Vos Questions Les Plus Fréquentes

Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions qui nous sont le plus souvent posées.
Si vous ne trouvez pas la réponse à votre question, n’hésitez pas à nous contacter

Je ne connais pas le domaine skiable ? Quel forfait de remontées mécaniques dois-je acheter pour suivre les cours de l’ESF des Angles ? 
Dans le cadre des cours de l’ESF des Angles, un forfait remontées mécaniques est nécessaire en fonction du Cours dans lequel vous vous inscrivez. Dans tous les cas les forfaits de remontées mécaniques ne sont pas inclus dans les cours de ski."
NOUVEAU cette année: forfait remontées mécaniques "mains libres", possibilité de se renseigner et de réserver à l’avance vos forfaits, directement via le site internet de la station à www.lesangles.com.
Nota Bene : Pensez à vous munir d’une photo d’identité si vous souhaitez prendre un forfait de plus de 2 jours.

Comment puis-je réserver mes cours ? 
Trois possibilités pour réserver vos cours à l’avance, ce que nous vous recommandons vivement :
1/ Vente en ligne : pour les cours collectifs et Formules Club uniquement 
2/ Courrier :  pour les cours collectifs, les Formules Club, les leçons particulières, les engagements, les groupes
3/ Téléphone : pour les cours collectifs, les Formules Club, les leçons particulières, les engagements, les groupes

Une réservation sans règlement sera-t-elle prise en compte ? 
NON, car sans la totalité du règlement nous ne pouvons pas émettre les cartes de cours

Puis-je faire une réservation par e-mail ? 
NON, en aucun cas

La vente en ligne est-elle sécurisée ? J’hésite à communiquer mon numéro de carte bancaire pour le règlement de mes cours ? 
Vos coordonnées bancaires sont validées via un paiement sécurisé auprès de la Banque Populaire (banque officielle des Ecoles du Ski Français). Toutes les garanties sont prises pour vous comme pour nous !

A quel moment mon règlement sera-t-il encaissé ? 
Le jour de votre réservation pour la vente en ligne et pour la réservation par téléphone, au moment de l’édition des cartes de cours pour une réservation par courrier 

Quels sont les moyens de règlement acceptés par l’ESF des Angles ? 
1/ la carte bancaire Visa, Mastercard, Carte Bleue, American Express. 
2/ le chèque bancaire libellé en euros, les chèques vacances (envoi en courrier recommandé).
3/ règlements en espèces exclusivement au comptoir

Dois-je venir chercher mes cartes de cours à l’ESF des Angles ? 
S’il s’agit d’une réservation en ligne via internet, la carte de cours est à retirer directement sur l’un de nos points de vente avec votre confirmation de réservation.
S’il s’agit d’une réservation par téléphone ou par courrier, vos cartes de cours seront expédiées directement à votre domicile. Si le délai postal ne le permet pas, vos cartes seront à votre disposition dans l'un de nos bureaux.

En cas d’accident ou de maladie durant mon séjour sur la station Les Angles, l’ESF me rembourse t-elle mes cours ?  
Sous certaines conditions veillez vous renseigner auprès de l'ESF.

Qu’est ce que le Club des Piou Piou  et le Club des Castors?
Le Club des Piou piou : c’est un espace qui accueille les enfants de 3 à 5 ans.
Le Club des Castors : c’est un espace qui accueille les enfants de 5 ans jusqu’à la 2ème étoile.
Dans ces deux formules, des cours collectifs de ski et des activités ludiques d’intérieur et d’extérieur, selon les conditions météo, proposées par des animateurs, en dehors des horaires des cours de ski. Les enfants peuvent également être pris en charge pour le repas pour les journées Club (repas à fournir). 
Les cours sont assurés, pour les tout petits dans un jardin d’enfants sécurisé exclusivement réservé à l’usage de l’ESF des Angles.

Quelles sont les activités pour les enfants de 3 ans ? 
Pour les enfants de 3 ans, des cours collectifs de ski adaptés pour découvrir pas à pas le milieu montagnard et le plaisir de la glisse.

Je ne pourrai pas venir aux Angles mais j’ai déjà réservé et payé mes cours. Puis-je être remboursé ? 
Oui, en contractant l’assurance annulation pour vos cours réservés par la vente en ligne (internet) ; pour les réservations faites par téléphone, par courrier ou au guichet, annulées au plus tard 48h avant le début des cours. Votre demande devra nous parvenir par courrier recommandé avec un justificatif.

Mon enfant sera-t-il capable de suivre les cours journées ? (matin + après-midi) 
Tout dépend de sa résistance physique et de ses habitudes sportives. N’oubliez pas que Les Angles est en altitude et que le climat y est assez froid en hiver. 
Respectez avant tout le rythme de votre enfant. Il est en vacances et le but est avant tout de se faire plaisir et de s’initier aux joies des sports d’hiver. Devenir un champion n’est pas le but essentiel !

En cours de semaine mon enfant ou moi-même ne nous plaisons plus dans les cours choisis. Puis-je être remboursé ? 
NON 
En cas d’incertitude sur vos capacités ou votre goût à suivre les activités de l’ESF, préférez la réservation d’un cours d’essai le dimanche ou le lundi (selon les disponibilités). Si par la suite vous souhaitez continuer vos cours à la semaine, selon la disponibilité que nous aurons, il sera possible de vous intégrer dans ces cours, et vous ne payerez ainsi que la différence du forfait des cours à la semaine (nous intégrerons dans le forfait semaine votre cours déjà payé).

Y aura-t-il de la neige lors de mon séjour ? 
Normalement pas de souci. Le domaine skiable est largement équipé de canons à neige et l’ESF des Angles met tout en œuvre pour assurer les cours sur le domaine.

Les conditions météo ne me semblent pas favorables (neige, pluie) - Mon cours est-il assuré ? 
A vous de choisir… mais votre moniteur vous attend au point de rendez-vous.
Prévoyez un masque pour une meilleure visibilité ainsi qu’une tenue adaptée. Il n’y aura pas de remboursement ou de report des cours

Le matériel de ski est-il fourni ? 
NON 
Vous devez arriver aux cours avec votre matériel (ski, bâtons et chaussures). Renseignez vous auprès des magasins de sports du village. Vous pouvez aussi réservez à l’avance votre équipement ! 
(cf. Nos partenaires via notre site internet)

L’accès aux remontées mécaniques est-il obligatoire et gratuit ? 
Pour certains cours de l’esf des Angles, le forfait n’est pas obligatoire (cours de 3 ans à 5 ans) dans le jardin d’enfants, premières heures des enfants en cours collectifs Flocon, et premières heures en leçons particulières pour des personnes qui n’ont jamais pratiqué le ski ou le snowboard. Pour tous les autres cours il est impératif d’être muni d’un forfait de remontées mécaniques.
Les forfaits remontées mécaniques ne sont pas inclus dans les tarifs de l’ESF des Angles. Vous pouvez si vous le souhaitez réserver vos forfaits à l’avance via le site internet de la station www.lesangles.com.
Nota Bene : Pensez à vous munir d’une photo d’identité si vous souhaitez prendre un forfait de plus de 2 jours.

Comment accéder aux points de rendez-vous de l’ESF de mon lieu de résidence aux Angles ? 
Des navettes gratuites sont à votre disposition dans le village des Angles. 
Un arrêt est situé au pied du Chalet des Castors, il vous permet de rejoindre très facilement le point de rencontre mentionné sur votre carte de cours ; cet arrêt est valable pour les cours piou piou, ourson, flocon, 1*, 2*, leçons particulières.
Un arrêt est situé au pied des télécabines Les Pélerins , il vous permet de rejoindre très facilement le point de rencontre mentionné sur votre carte de cours ; cet  arrêt est valable pour les cours 3*, étoile de bronze, étoile d’or, compétition (cours et stage), freestyle, cours ados et adultes, cours de snowboard, leçons particulières de très bon niveau.

Quel est le nombre maximum d’élèves par cours ? 
- Cours collectifs ski alpin enfants : 10 à 12 élèves maximum 
- Cours collectifs ados et adultes : 8 à 10 élèves maximum
- Cours collectifs snowboard : 8 à 10 élèves maximum 
- Leçon particulière : 1 à 4 pers. du même niveau
- Engagement : 1 à 6 pers. du même niveau 
Dans tous les cours, plusieurs moniteurs sont rattachés au même niveau de cours afin de pouvoir établir des sous groupes de façon à avoir des groupes homogènes par niveau de pratique et tranche d’âge. L’ESF des Angles s’efforce, dans la mesure du possible, de limiter le nombre d’élèves par cours pour privilégier la qualité de l’enseignement et la convivialité de ses prestations.

Dans quelles langues sont dispensés les cours à l’ESF des Angles ? 
Les cours collectifs sont en français et peuvent être traduits par le moniteur pour une personne étrangère en anglais ou en espagnol ou en catalan.
Les leçons particulières et les engagements sont dispensés en français ou en anglais ou en espagnol ou en catalan, en fonction de la langue souhaitée.

Je souhaite réserver des cours pour moins de 6 jours ! 
Cette réservation n’est pas possible via notre site de réservation sur internet
Si vous souhaitez réserver quelques jours seulement, la réservation doit se faire par téléphone, en fonction des disponibilités de l’esf des Angles.  Pour une intégration des cours en milieu de semaine, renseignez vous sur les possibilités auprès de nos hôtesses.

Est-ce que les enfants et les adultes d’une même famille peuvent skier ensemble ? 
NON . Les cours doivent être homogènes (âge et niveau) pour permettre une meilleure progression. La pédagogie de l’enseignement du ski aux enfants et aux adultes n’est pas la même

J’arrive après le début des cours collectifs. Dans quel cours dois-je m’inscrire ? 
Dans un souci d’harmoniser le niveau et le nombre d’élèves des cours collectifs, nous n’intégrons plus d’élèves à partir du mardi dans certains niveaux de cours (cours collectifs adultes et cours collectifs de snowboard), nous vous proposons alors des leçons particulières.
Pour les cours collectifs enfants, n’hésitez pas à vous renseigner auprès de nos hôtesses, une solution vous sera proposée pour intégrer vos enfants dans les cours collectifs, selon les disponibilités de l’ESF des Angles.